AIDE

Acceuil / Aide

Vous devriez trouver toute l'aide dont vous avez besoin pour utiliser notre site ici. Nous avons également une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients et un tableau de comparaison des fonctionnalités pour tous nos modèles, afin que vous puissiez comparer les spécifications et les fonctionnalités en un coup d'œil. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous avez besoin d’aide pour jumeler une télécommande parentale Bluetooth, cliquez sur l’article désiré dans notre page Showroom ou cliquer ici..

Si vous avez besoin d'aide pour assembler votre voiture, cliquez sur l’article désiré dans notre page Showroom pour trouver la vidéo d'assemblage au bas de la description de l'article, ou cliquez ici.

1) INFORMATIONS D'ACHAT ET DE LIVRAISON

PRIX

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA au taux en vigueur. Il n'y a pas de «suppléments cachés» dans la tarification.

PAIEMENTS EN LIGNE

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, mais malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes American Express..

FAIRE UN ACHAT

Acheter chez nous est facile. Trouvez simplement la voiture que vous souhaitez acheter, cliquez sur "Ajouter au panier" et suivez les instructions à l'écran. Nous vous demanderons vos coordonnées personnelles et votre adresse, ainsi qu'un numéro de téléphone en cas de demande du transporteur. Nous vous transférerons ensuite sur notre serveur de paiement sécurisé où vous effectuerez le paiement et confirmerez votre commande.

AUTRES MODES DE PAIEMENT

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou mandat postal.

FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION

Toute commande reçue avant 15 heures du lundi au vendredi sera normalement expédié le même jour. Il faut compter 2-3 ouvrés pour la livraison, cependant veuillez noter que ce n'est pas garanti. Cela dépends des services des trasnporteurs et peut prendre un peu plus longtemps pendant les périodes de pointe, telles que les fêtes nationales ou la période de Noël.

Votre article sera normalement livré dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande. Encore une fois, cela n’est jamais garanti car cela dépend du service de transport. Veuillez donc commander bien à l'avance pour éviter toute déception!

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions confirmer la date d'expédition. IMPORTANT: veuillez noter que les dates de disponibilité affichées sur toutes les précommandes peuvent être sujettes à des modifications, en raison de problèmes de transport, de logistique ou de mauvaise météo ou contrôles douaniers.

2) INFO SUR LES CARACTÉRISTIQUES VEHICULES

CLAXON ET SONS

Le volant est muni de boutons qui activent le klaxon et les effets sonores, et joue également de la musique!

GAMME D'ÂGE

C'est la tranche d'âge appropriée, à utiliser comme guide uniquement. Il est fortement conseillé de vérfifier les dimensions des véhicules et des sièges avant tout achat.

BATTERIE ET CHARGEUR

Les véhivules disposent de batteries plomb-acide scellées rechargeable et d'un chargeur alimenté par secteur.

POIDS MAXI

C'est la limite de poids maximum recommandée par le fabricant.

TELECOMMANDE

Cela permet de désactiver et de neutraliser les commandes à l’intérieur de la voiture grâce à la fonction de contrôle parental à distance complète.

CEINTURE DE SECURITE

Gardez votre petit bien attaché avec la ceinture de sécurité réglable intégrée.

PHARES

Phares et feux arrière fonctionnels lorsque la voiture est en mouvement.

FICHE MP3

Branchez n'importe quel lecteur mp3, baladeur cd ou radio standard et écoutez votre musique via l'amplificateur et le haut-parleur intégrés!

VEUILLEZ NOTER QUE NOS VÉHICULES N'ONT PAS TOUS CES CARACTÉRISTIQUES - VEUILLEZ VÉRIFIER LES DESCRIPTIONS INDIVIDUELLES ET DÉTAILS COMPLETS SUR CHAQUE MODÈLE.

3) QUESTIONS/REPONSES

R. Les produits sont garantis pendant 12 mois contre tout vice de fabrication et contre tout disfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Toute pièce qui devient défectueuse sera remplacée sans frais, excepté pour les batteries qui ne sont garanties que trois mois. La garantie devient caduque, en cas de choc, de mauvaise utilisation ou après expiration de la période de garantie

R. Oui. Tous nos prix incluent la TVA, il n'y a pas d'extras cachés

R. Nous préférons les paiements par carte de crédit ou de débit, car c'est le moyen le plus rapide de confirmer votre commande. Nous acceptons également PayPal.

R. Non, malheureusement, les livraisons ne sont disponibles que du lundi au vendredi.

R. La télécommande parentale est une superbe fonctionnalité qui permet aux commandes de la voiture d’être contrôlées par une télécommande. C'est parfait si votre enfant n'est pas tout à fait en mesure d'utiliser la voiture seul ou si vous voulez jouer vous-même quand ils sont au lit! La télécommande est similaire à celle d'une voiture télécommandée normale. La voiture elle-même fonctionnera à partir de la pédale de commande et des commandes de direction, ou peut être commutée pour être commandée à partir de la télécommande. Les télécommandes avant, arrière et direction gauche / droite ont une portée d’environ 20 mètres.

R.L'entrée mp3 est une prise de taille standard de 3,5 mm (identique à une prise casque) à laquelle vous pouvez brancher tout lecteur mp3, radio ou lecteur de CD personnel standard. La voiture a un amplificateur et un haut-parleur intégrés, et la musique passe par le haut-parleur de la voiture. Le volume est contrôlé par le lecteur ou la radio branchée.

R. Oui. Nous pouvons expédier vers la plupart des pays européens à des prix très raisonnables, merci de nous envoyer un email pour un devis.

R. Les voitures 6V conviennent à la conduite sur une surface ferme et plane uniquement, telle que le macadam ou les dalles de pavage. Ils peuvent conduire sur une pelouse très ferme, en fonction de la surface. Nos voitures 12V sont plus puissantes et conviennent à une utilisation sur du gazon ou un terrain légèrement plus accidenté..

R. Oui. La plupart des pièces de rechange sont disponibles via un lien dédié à partir de la page d'accueil. Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, veuillez nous en informer et nous essayerons de la commander directement à l'usine.

R. Oui. Les demandes de retours d'articles peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant leur réception, à l'exception de nos articles classés qui ne comportent qu'une garantie pièces de 30 jours. Si vous changez d'avis pour une raison quelconque, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir les détails du retour. Le retour est sujet au renvoi de l'article non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et pièces. Tout article usagé peut être réparé ou remplacé s'il est défectueux, mais ne peut être remboursé.

R. Oui. Toutes nos voitures sont homologuées CE pour la vente dans l'UE.

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